Política de envío

Política de Envío

Tiempos de Procesamiento y Opciones de Envío 

Nos esforzamos por procesar y despachar todos los pedidos de la forma más rápida posible. Todos nuestros tiempos de entrega aplican para días hábiles (excluyendo domingos y feriados colombianos) tras recibir la confirmación de tu orden y/o la validación de tu pago.

1. Envíos en Bogotá D.C. Ofrecemos tres opciones para que elijas la que mejor se ajusta a tus necesidades:

  • Same Day (Mismo Día): Realiza tu pedido (y confirma el pago) antes de las 1:00 p.m. y recíbelo durante el transcurso del mismo día.

  • Next Day (Día Siguiente): Recíbelo al día siguiente hábil después de confirmar tu compra.

2. Envíos Nacionales (Resto de Colombia) Para el resto del país, contamos con nuestro servicio de envío estándar:

  • Normal: Entrega estimada entre 3 y 5 días hábiles.

Por compras superiores a $300.000 COP, recibe envío gratuito a cualquier parte de Colombia.

Opciones y validación de pago En el checkout podrás seleccionar la opción que prefieras:

  • Pago en línea (Wompi): Tu pago se procesa de forma segura a través de esta pasarela, donde podrás elegir entre transferencia (Nequi, Daviplata, QR Bancolombia, PSE), tarjetas débito/crédito o pago en efectivo (Corresponsales Bancolombia). El tiempo de entrega estimado (según la opción de envío que elijas) empezará a correr desde que el sistema valida automáticamente la transacción.

  • Pago Contra Entrega: ¿Prefieres pagar al recibir? Tenemos opción de pago contra entrega con un recargo del 3% sobre el valor total de tu compra.

Intentos de entrega y direcciones Hacemos hasta 2 intentos de entrega para hacerte llegar el pedido. El cliente es responsable de proporcionar la información de entrega correcta y exacta. Si el paquete es devuelto a nuestras bodegas porque no pudimos contactarte o la dirección estaba incorrecta, deberás cancelar el costo de un nuevo envío para reprogramar la entrega. Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Pura Prote o las empresas transportadoras.